Políticas de Llamadas de Asesoría
CORPORACION EVENTOS DEPORTIVOS INTERNACIONALES SOCIEDAD ANONIMA
(en adelante, "Coach Fonseca") establece las siguientes políticas para las llamadas de asesoría, con el fin de garantizar una experiencia óptima para todos los usuarios:
1. Precio y Participantes:
El precio de la llamada de asesoría es de $199 para hasta 2 personas en la llamada.
A partir de 3 personas, la llamada se considera grupal y tendrá un costo adicional por persona. Para cotizar una llamada grupal, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a [email protected].
2. Programación de Llamadas:
Las llamadas de asesoría se programan a través del Sitio Web, sujeto a disponibilidad.
El Usuario recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de la llamada, incluyendo fecha, hora y enlace a la videollamada en Google Meet.
Cancelación y Reprogramación por parte del Cliente:
Cancelación:
El Usuario podrá cancelar una llamada programada con al menos 24 horas de anticipación sin penalización alguna.
Para cancelar una llamada, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a [email protected], indicando la fecha y hora de la llamada que desea cancelar.
Reprogramación:
El Usuario podrá reprogramar una llamada con al menos 24 horas de anticipación sin penalización alguna.
Para reprogramar una llamada, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a [email protected], indicando la fecha y hora de la llamada original y la nueva fecha y hora deseadas.
La reprogramación está sujeta a disponibilidad.
Fuerza Mayor:
Si por motivo de fuerza mayor el Usuario no puede asistir a la llamada programada, podrá reprogramarla una vez sin costo alguno.
En caso de una segunda no asistencia a la sesión de asesoría, se perderá el dinero de la sesión. Para volver a agendar, el Usuario deberá pagar $150 adicionales. No se procesan reembolsos en estos casos.
Cancelación y Reprogramación por parte de Coach Fonseca:
Cancelación:
Coach Fonseca podrá cancelar una llamada programada con al menos 24 horas de anticipación sin penalización alguna.
En caso de cancelación dentro de las 24 horas previas a la sesión, Coach Fonseca se reserva el derecho de cancelar la llamada de manera directa.
Reprogramación:
Coach Fonseca podrá reprogramar una llamada con al menos 24 horas de anticipación sin penalización alguna.
En caso de reprogramación dentro de las 24 horas previas a la sesión, Coach Fonseca se reserva el derecho de reprogramar la llamada de manera directa.
Puntualidad:
Se ruega al Usuario que se conecte a la videollamada a la hora programada.
En caso de que el Usuario se retrase, el tiempo de la sesión se reducirá proporcionalmente.
Si Coach Fonseca se retrasa, se compensará al Usuario con tiempo adicional en la sesión o, en caso de no ser posible, se reprogramará la llamada.
Reembolsos:
Coach Fonseca no ofrece una garantía de satisfacción con los servicios de asesoría.
Sin embargo, se considerarán reembolsos en los siguientes casos:
Cancelación de la llamada por parte de Coach Fonseca con menos de 24 horas de anticipación.
Imposibilidad de prestar el servicio por causas ajenas al Usuario.
Para solicitar un reembolso, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a [email protected], exponiendo los motivos de la solicitud.
Grabación de Llamadas:
Las llamadas de asesoría se graban y se ponen a disposición del Usuario para su descarga durante 2 semanas.
Las grabaciones se eliminan automáticamente después de este periodo.
Responsabilidad del Usuario:
El Usuario es responsable de la precisión y veracidad de la información que comparte durante la llamada.
El Usuario se compromete a utilizar un lenguaje respetuoso y a no compartir información confidencial o sensible sin la autorización de Coach Fonseca.
Problemas Técnicos:
En caso de problemas técnicos durante la llamada, se intentará solucionar el problema en la medida de lo posible.
Si no es posible solucionar el problema, se podrá reprogramar la llamada.
Confidencialidad:
Coach Fonseca se compromete a mantener la confidencialidad de la información compartida por el Usuario durante la llamada.
Modificaciones:
Coach Fonseca se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el Sitio Web.